안녕하세요

무통장 입금확인의 경우, 평일 기준 1-2시간내에 입금확인이 되며

주말의 경우 주말이 끝난 첫 영업일에 확인이 되는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

주문 누락이 생기는 원인으로는 크게 아래의 원인으로 구분이 됩니다.

​

1. 사용자가 결제 과정에서 브라우저를 닫을 경우
2. 결제중 브라우저 오류로 멈추었을 경우
3. PG사에 데이터를 보내는 과정에서 네트워크 장애가 발생할 경우
4. 서버에 문제가 발생하여 결제 데이터를 정상적으로 받지 못했을 경우가 있습니다. 

이러한 주문 누락이 생길 경우를 대비하여 미완료주문에 내역에 쌓이게 되며

PG사 결제 승인이 확인된 주문 건은 수동으로 복구하여 정상주문으로 변경후 발송하고 있습니다.

만일 하기의 경우에 해당되시면 맘쿡 고객센터로 연락부탁드립니다.

맘쿡 고객센터 1899-7262 (평일 오전 10시~오후5시, 주말/공휴일 휴무)

1. 주문과 결제까지 완료가 되었는데 제품 배송 정보를 문자로 받지 못하시는경우 

2. 사용하신 카드사로부터  결제 완료 문자를 받았는데 실제 제품을 받지 못하고 계신 경우

3. 주문 도중 브라우저가 꺼지거나 오류가 나신 경우

주문 누락이 생기는 원인으로는 크게 아래의 원인으로 구분이 됩니다.

​

1. 사용자가 결제 과정에서 브라우저를 닫을 경우
2. 결제중 브라우저 오류로 멈추었을 경우
3. PG사에 데이터를 보내는 과정에서 네트워크 장애가 발생할 경우
4. 서버에 문제가 발생하여 결제 데이터를 정상적으로 받지 못했을 경우가 있습니다. 

이러한 주문 누락이 생길 경우를 대비하여 미완료주문에 내역에 쌓이게 되며

PG사 결제 승인이 확인된 주문 건은 수동으로 복구하여 정상주문으로 변경후 발송하고 있습니다.

만일 하기의 경우에 해당되시면 맘쿡 고객센터로 연락부탁드립니다.

맘쿡 고객센터 1899-7262 (평일 오전 10시~오후5시, 주말/공휴일 휴무)

1. 주문과 결제까지 완료가 되었는데 제품 배송 정보를 문자로 받지 못하시는경우 

2. 사용하신 카드사로부터  결제 완료 문자를 받았는데 실제 제품을 받지 못하고 계신 경우

3. 주문 도중 브라우저가 꺼지거나 오류가 나신 경우